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グランドホステス

グランドホステスは航空便に乗る旅客がスムーズに搭乗できるよう、航空券の
発券業務、チェックイン業務、搭乗ゲートの案内など、空港内での乗客サービス
を担当します。

グランドホステスはグランドスタッフという呼び方をされることもありますが、地上の
スチュワーデスといわれるように航空業界では客室乗務員と並び女性にとっての
花形職業のひとつとなっています。


グランドホステスは航空会社や航空会社に関連した地上職専門会社に所属して
いることが多く、全国各地の空港が職場になります。


グランドホステスも客室乗務員と同様に3年間は契約社員として勤務をしてから
正社員になるケースがほとんどです。


早朝から深夜まであるフライトに合わせてグランドホステスの勤務時間は決まる
ためシフトを組んで交代で勤務します。


そのため勤務時間は不規則になりやすく、基本的に仕事は立ち仕事ですので
体力的にもかなりハードです。


グランドホステスになるには大学、短大、専門学校などを卒業して各航空会社、
または関連の子会社などに入社するのが一般的で、様々な国の旅客に対応できる
英語力が求められます。


グランドホステスは客室乗務員と違い、身長・視力ともに制限はありませんが空港
利用者が快適に過ごせるよう気を配れること、トラブル発生時も臨機応変に適切な
対応を行うことができる判断力サービス業にふさわしい立ち振る舞いや親しみやすさ
が求められます。


【グランドホステスの資格】


■ TOEIC

客室乗務員と同様にTOEICの点数は採用の判断材料となっています。
目安としては600点が基準点になっているようです。


運営機関:(財)国際ビジネスコミュニケーション協会
        TOEIC運営委員会東京業務センター
住所:〒100−0014
       東京都千代田区永田町2−14−2 山王グランドビル
TEL:0120−(40)−1019


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